대화와 소통
대화를 할 때 상대방 말에
진심으로 귀 기울이기보다는
내가 할 말을 생각하느라
건성으로 들을 때가 많다
잘 경청하는 것이 열쇠다
나는 아직도 배울 게 무척 많다
경청하는 법을 배운 기억은 없다
다른 사람의 말을 귀담아듣지 못하면
건성으로 하나 마나한 대답을 하고 만다
상대가 어떤 처지에 있는지,
무슨 감정으로 말을 하는지
모르면 아무 조언도 할 수 없다
- 《느긋한 제자》 중에서 / 이에스더 해피홈 원장 -
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모욕을 주는 사람은
모래 위에 글을 쓰는 것 같지만,
그 모욕을 받은 사람에게는
청동에 끌로 판 것처럼 새겨진다.
- 조반니 과레스키-
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